Nhằm hướng tới sự thoải mái và tận hưởng dịch vụ tốt nhất, cũng như luôn ưu tiên những quyền lợi của người mua. Dược Thảo Tâm An có áp dụng chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (trong vòng 2 tuần)
- Sản phẩm bị vỡ hỏng do vận chuyển
- Sản phẩm sai mẫu mã so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm đã hết hạn sử dụng
Điều kiện sản phẩm khi đổi trả hàng:
- Sản phẩm đổi trả phải đúng với sản phẩm bạn đã mua tại Dược Thảo Tâm An (xác định qua hóa đơn hoặc số điện thoại mua hàng).
- Sản phẩm chưa sử dụng, bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn (Với lỗi chủ quan từ người mua).
- Sản phẩm được thông báo đổi trả trong thời gian 24 giờ tính từ lúc mua hàng tại shop hoặc đối với các đơn ship là từ khi nhận được hàng.